ALGEMENE VOORWAARDEN – HOEKSTUK REPAIR

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, diensten en leveringen van Hoekstuk Repair. De voorwaarden zijn voor eenieder toegankelijk en opgenomen op de website van Hoekstuk Repair. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar toe.
1.2 Door een opdracht of bestelling te plaatsen geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Hoekstuk Repair behoudt zich het recht voor deze voorwaarden na verloop van tijd te wijzigen.
1.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden afwijkende voorwaarden van derden niet erkend.
1.4 Hoekstuk Repair garandeert dat de geleverde producten en/of diensten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de vermelde specificaties.

2. Levering & Dienstverlening

2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt of de dienst uitvoerbaar is.
2.2 Hoekstuk Repair streeft ernaar om bestellingen of werkzaamheden binnen 30 dagen na opdracht uit te voeren. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de klant binnen een redelijke termijn bericht en heeft deze het recht de opdracht kosteloos te annuleren.
2.3 Levering is voltooid zodra het product of de dienst eenmaal is aangeboden aan de klant. Bij weigering van levering geldt het bezorgbewijs als afdoende bewijs van aanbieding.
2.4 Genoemde termijnen zijn indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

3. Prijzen

3.1 Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur van een aanbieding niet verhoogd, tenzij door wettelijke verplichtingen of prijsverhogingen van leveranciers.
3.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Hoekstuk Repair aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van dergelijke fouten.

4. Herroepingsrecht

4.1 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen 

4.2 Consumenten kunnen fysieke producten binnen 7 werkdagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking verkeren. Bij retourzending dient een reden van retour opgegeven te worden. De retourzending is voor eigen risico en op eigen kosten.
4.3 Herroepingsrecht is uitgesloten voor diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de klant al binnen de herroepingstermijn is begonnen, voor maatwerk producten of producten met een persoonlijk karakter, en voor gebruikte of beschadigde artikelen.

5. Privacy en gegevensbeheer

5.1 Bij een bestelling worden uw gegevens opgenomen in ons klantenbestand. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG.
5.2 Hoekstuk Repair verstrekt geen klantgegevens aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming, behoudens wettelijke verplichtingen.
5.3 Hoekstuk Repair kan gebruikmaken van een mailinglijst. Iedere mailing bevat de mogelijkheid om u af te melden.

6. Garantie & Klachten

6.1 Hoekstuk Repair garandeert dat geleverde producten en/of diensten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
6.2 De garantietermijn bedraagt 3 maanden, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
6.3 Klachten dienen binnen 8 weken na constatering schriftelijk te worden gemeld. De klant dient het product niet verder te gebruiken bij constatering van gebreken.
6.4 Indien een klacht gegrond is, zal Hoekstuk Repair naar keuze herstellen, vervangen of een vergoeding aanbieden, met een maximum tot 500 euro.
6.5 Schade door verkeerd gebruik of eigen reparaties is uitgesloten van garantie.

7. Aanbiedingen

7.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding behoudt Hoekstuk Repair zich het recht voor binnen 3 werkdagen te herroepen.
7.3 Mondelinge toezeggingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.
7.4 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

8. Totstandkoming overeenkomst

8.1 Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de opdracht of bestelling door Hoekstuk Repair.
8.2 Hoekstuk Repair behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van reden te weigeren of alleen onder bepaalde voorwaarden te accepteren.

9. Afbeeldingen en specificaties

9.1 Afbeeldingen en specificaties op de website van Hoekstuk Repair zijn indicatief. Aan mogelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend.

10. Overmacht

10.1 Hoekstuk Repair is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht.
10.2 Onder overmacht vallen onder andere: storingen in netwerk of techniek, vertraging door toeleveranciers, stakingen, overheidsmaatregelen en ziekte van personeel.
10.3 Bij overmacht heeft Hoekstuk Repair het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of (gedeeltelijk) te ontbinden zonder schadevergoeding.
10.4 Indien Hoekstuk Repair gedeeltelijk heeft gepresteerd, mag dat deel afzonderlijk gefactureerd worden.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Hoekstuk Repair is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van geleverde producten of diensten. 
 

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1 Producten blijven eigendom van Hoekstuk Repair totdat de volledige betaling is ontvangen.
12.2 In geval van beslag of andere acties door derden dient de klant Hoekstuk Repair direct te informeren.
12.3 Klant is verplicht de goederen verzekerd te houden tegen schade en diefstal zolang het eigendom nog bij Hoekstuk Repair ligt.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht en regelgeving van toepassing.
13.2 Geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Hoekstuk Repair is gevestigd, tenzij anders overeengekomen.

14. Verzending en Transport van Instrumenten

14.1 Klanten kunnen tandartsinstrumenten opsturen voor reparatie of gebruik maken van de ophaalservice of de verzendbox-service van Hoekstuk Repair.
14.2 Verzending van instrumenten naar Hoekstuk Repair is geheel voor risico van de klant, tenzij gebruik wordt gemaakt van de door Hoekstuk Repair aangeboden verzendbox met verzendlabel of de ophaalservice. Bij box en de ophaalservice is Hoekstuk repair aansprakelijk op het moment van afgift aan de bezorgdienst.
14.3 Hoekstuk Repair is pas verantwoordelijk voor de staat van de instrumenten vanaf het moment dat de zending aantoonbaar en fysiek door ons is ontvangen.
14.4 Bij retourzending van gerepareerde instrumenten zorgt Hoekstuk Repair voor een degelijke verpakking en verzending. Risico tijdens retourtransport is beperkt tot het verzekerd bedrag van de verzendmethode.
14.5 Indien de klant kiest voor eigen verzending zonder gebruik te maken van onze verzendmethoden, ligt het volledige risico van schade of verlies bij de klant.

15. Reparatie en Aansprakelijkheid

15.1 Tijdens het reparatieproces kan bij uitzondering blijken dat verdere schade of defecten optreden. Hoekstuk Repair is in dergelijke gevallen uitsluitend aansprakelijk tot een maximum van €500,- per order.
15.2 Indien verwacht wordt dat schade of kosten dit bedrag overschrijden, zijn de schade of kosten voor de klant.
15.3 Hoekstuk Repair is niet aansprakelijk voor vervolgschade, bedrijfsschade of winstderving door uitval van instrumenten.
15.4 Door gebruik te maken van de reparatiediensten verklaart de klant akkoord te gaan met normale slijtage en risico’s verbonden aan technische handelingen.

16. Verzendservice & Ophaalservice

16.1 Klanten kunnen op verzoek een verzendbox aanvragen waarin instrumenten veilig kunnen worden opgestuurd. Deze box wordt voorzien van instructies en verzendlabel.
16.2 Hoekstuk Repair biedt een ophaalservice aan voor klanten in geselecteerde regio’s. De beschikbaarheid wordt afgestemd bij het maken van de afspraak.
16.3 Bij gebruik van de verzendbox of ophaalservice wordt het risico tijdens transport gedekt tot het verzekerde bedrag van de gekozen verzendmethode.
16.4 Eventuele afwijkingen of schade aan de verzendbox of inhoud dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden.
16.5 Klanten zijn verantwoordelijk voor een correcte en veilige verpakking van instrumenten wanneer geen gebruik wordt gemaakt van onze verzendbox